Итоги 2009 года Опции

[Алексей]

Уважаемые клиенты,

Поздравляем Вас с наступившими праздниками, пришло время кратко подвести итоги нашей работы за 2009 год.

• Переход на новый веб-сервер
  В 2009 мы закончили переход на новый веб-сервер nginx и в настоящий момент все серверы виртуального хостинга работают под его управлением. Это позволило значительным образом увеличить скорость обработки запросов и уменьшило среднюю нагрузку на серверах. Также, это позволяет нам эффективнее бороться с возможными DDoS атаками сводя к минимуму неудобства связанные с этим и оставляя аптайм на отметке не ниже 99%.
  
• Подключение к системе мониторинга Pingdom, графики запросов
  Все серверы виртуального хостинга в 2009 году были подключены к системе мониторинга компании Pingdom AB. В настоящий момент любой клиент может просматривать статистику аптайма по дням/месяцам из новой биллинг панели в разделе "Статус серверов". Также доступен просмотр графиков запросов к веб-серверу по статистике за день, месяц, год.
  
• Введено "Соглашение об уровне сервиса" (SLA)
  Также в прошлом году нами было задокументировано безупречное качество предоставляемых услуг. Таким образом вне зависимости от выбранного тарифа, каждый клиент получает гарантии на высокий уровень аптайма (доступности) серверов, на которых предоставляются услуги. Мы также гарантируем быстрые ответы технической поддержки и малое возможное время технического обслуживания серверов. Предусмотрены компенсации в размере до 100% от месячной оплаты клиента.
  
• Система онлайн-поддержки
  Мы запустили систему онлайн-поддержи клиентов для более быстрого и удобного решения всех возникающих вопросов.
  
• Задействована система автоматической разблокировки доступа
  Мы подключили систему автоматической разблокировки доступа, чтобы посетители сайтов могли самостоятельно восстановить себе доступ, если вдруг фаерволл сервера заблокирует их IP.
  
• Подключена услуга S3 Backups
  Мы первые, кто начал предлагать клиентам уникальную услугу по хранению резервных копий на защищённом файловом хранилище Amazon S3, при этом есть возможность восстановления резервной копии за любую дату, с момента заказа услуги. Таким образом нет риска утраты важных данных в случае случайного удаления или их повреждения пользователем.
  
• Регистрация доменов в 21 зоне - мгновенно!
  В настоящий момент мы поддерживаем для регистрации 21 доменную зону. При этом, регистрация/продление/управление доменом происходит в автоматическом режиме прямо из биллинг центра.
  
• Подключена новая система управления услугами
  В конце 2009 года мы подключили новый биллинг, над которым мы работали в последнее время. Он содержит ряд усовершенствований для более удобной работы клиента и технической поддержки. К примеру, у нас появился справочный центр, возможность пополнения счёта, партнёрская программа, SMS уведомления, мобильная версия и многое другое. Все эти дополнения будут только увеличиваться в 2010 году для ещё более удобной работы и управления услугами.

Это лишь основные изменения и дополнения сделанные нами в 2009 году. Мы также планируем не останавливаться на достигнутом и продолжать делать улучшения в работе текущих услуг а также подключать новые. Мы будем уведомлять Вас о всех изменениях, которые будем делать.

Благодарим Вас за выбор NetLevel и надеемся на дальнейшее сотрудничество в 2010 году.
Успехов и процветания Вам и Вашим проектам!